Quy Định Vận Chuyển Hành Khách

1. Quy định về xác nhận lịch trình đặt xe

Sau khi quý khách đã đặt xe Taxi Nội Bài trên website Taxinoibai.net.vn, chúng tôi sẽ gửi tin nhắn SMS hoặc email xác nhận lịch trình đến số điện thoại hoặc địa chỉ email mà quý khách đã cung cấp. Để đảm bảo thông tin chính xác, quý khách vui lòng kiểm tra và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào.

Để giúp việc đón tiễn diễn ra thuận lợi, chúng tôi có thể cung cấp tên, địa chỉ, mã chuyến bay và số điện thoại của khách hàng cho lái xe. Chúng tôi cam kết đảm bảo sự thoải mái và an ninh trong mọi chuyến đi của quý khách.

2. Quy định về thời gian chờ của lái xe với từng dịch vụ

Trong trường hợp quý khách hàng sử dụng dịch vụ xe thông thường, lái xe sẽ chờ đợi tối đa 15 phút tại điểm đón được yêu cầu. Sau thời gian này, chúng tôi có quyền hủy chuyến mà không cần phải bồi thường hoặc có thể tính thêm tiền cước cho thời gian chờ khách.

Nếu quý khách lựa chọn dịch vụ đi chung với hành khách khác thì phải có mặt đúng giờ đã thống nhất với tài xế tại điểm đón. Thời gian chờ tối đa là 15 phút, miễn là tất cả hành khách đi chung đều đồng ý chờ.

Khi quý khách cung cấp đầy đủ thông tin như mã số chuyến bay, thời gian dự kiến hạ cánh và cất cánh cũng như số sảnh ra, lái xe sẽ đợi quý khách hoặc chúng tôi sẽ sắp xếp sẵn xe đón ngay cả khi quý khách gặp trục trặc về thời gian chuyến bay.

3. Quy định về thời gian chờ của khách khách hàng với từng dịch vụ

Khi quý khách lựa chọn dịch vụ xe thông thường, tài xe sẽ có mặt để đón quý khách đúng giờ và đúng địa điểm quý khách đã yêu cầu đặt trong lịch trình. Thông thường đôi với các chuyến đi sân bay Nội Bài thì sau 15 phút và 30 phút đối với các chuyến đi đường dài, tình từ từ thời gian hẹn đón nếu lái xe chưa có mặt theo đúng thỏa thuận  thì quý khách có quyền sử dụng dịch vụ taxi và chúng tôi sẽ hoàn trả chênh lệch cước phí tương ứng.

Với dịch vụ đi chung xe, lái xe sẽ đến đón tại địa điểm quý khách yêu cầu trong khoảng thời gian +/-15 phút so với thời gian đón được đề ra. Chúng tôi sẽ thông báo chính xác thời gian đón trước 30 phút so với giờ khởi hành để đảm bảo sự thuận tiện cho quý khách.

4. Quy định về thay đổi lịch trình, hủy đặt xe

Khách hàng có quyền linh hoạt hủy đặt xe hoặc điều chỉnh giờ đi mà không phải chịu thêm bất kỳ chi phí nào. Để thực hiện điều này, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Tổng đài theo số hotline 0777 888 247 và thông báo cho nhân viên trực tổng đài về bất kỳ thay đổi nào cần thiết.

Để đảm bảo chuyến đi đảm chuyến đi diễn ra suôn sẻ, quý khách nên thông báo cho chúng tôi về sự thay đổi hoặc hủy chuyến càng sớm càng tốt, để công t y có thể điều chỉnh lịch trình đón xe một cách linh hoạt và đảm bảo dịch vụ của chúng tôi đáp ứng đúng theo nhu cầu của quý khách.

5. Các quy định khác

Quý khách vui lòng lưu ý một số điều quan trọng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi:

  1. Hàng Hóa Cấm: Quý khách không được mang theo những hàng hóa cấm theo quy định của pháp luật hiện hành. Điều này nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ theo quy định về vận chuyển hàng hóa.
  2. Vệ Sinh Trong Xe: Để duy trì môi trường sạch sẽ và thoải mái cho tất cả hành khách, quý khách vui lòng không hút thuốc và giữ gìn vệ sinh cá nhân, tránh ăn uống gây mất vệ sinh trong xe.
  3. Điều Kiện Khẩn Cấp: Trong trường hợp bất khả kháng như động đất, bão lụt, đường ngập nước, chúng tôi có thể phải hủy chuyến hoặc đến đón muộn hơn so với dự kiến. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu quý khách di chuyển đến một điểm gặp khác để đảm bảo an toàn và thuận lợi cho việc đón quý khách.

Chúng tôi rất mong quý khách hiểu và tuân thủ các quy định trên để chúng ta có một trải nghiệm di chuyển an toàn và trọn vẹn. Cảm ơn quý khách đã lựa chọn dịch vụ của chúng tôi.